KOSZYK
darmowa wysyłka od 60 zł miesięcznie

Brak produktów w koszyku.

SUBSKRYPCJA

Częste pytania

PRODUKTY

Tak — i to nawet więcej. W programie subskrypcyjnym Masveri znajdziesz wszystkie kluczowe kosmetyki dla mężczyzn dostępne w drogeriach Rossmann: szampony do włosów, żele pod prysznic, dezodoranty, kosmetyki do brody, produkty do stylizacji włosów oraz kremy do twarzy.

Subskrypcja daje jednak dostęp do szerszego portfolio. Obejmuje również kultowe produkty Masveri, które były wcześniej dostępne w sprzedaży, ale nie są już obecnie dystrybuowane w Rossmannie. To dobra wiadomość dla osób, które chcą wrócić do swoich ulubionych formuł.

Dodatkowo subskrybenci jako pierwsi otrzymują dostęp do nowych kosmetyków Masveri, które zostały dopracowane w każdym detalu, ale jeszcze nie trafiły na półki drogerii. Dzięki temu program subskrypcyjny to nie tylko wygodny sposób na regularne uzupełnianie kosmetyków, ale także dostęp do premier, edycji limitowanych i produktów dostępnych wyłącznie online.

Tak. Portfolio Masveri jest regularnie rozwijane o nowe kosmetyki dla mężczyzn, nowe linie zapachowe i dopracowane technologicznie formuły do codziennej pielęgnacji. Oznacza to, że subskrypcja będzie stale wzbogacana o kolejne produkty do pielęgnacji twarzy, włosów, brody, higieny osobistej oraz golenia.

Kategoria produktów do golenia to jeden z kluczowych kierunków rozwoju marki. Choć obecnie nie jest jeszcze szeroko reprezentowana w drogeriach, w programie subskrypcyjnym będzie sukcesywnie rozbudowywana o żele, kremy, balsamy po goleniu i inne produkty odpowiadające na podstawowe męskie potrzeby pielęgnacyjne.

Model subskrypcyjny daje nam także swobodę testowania bardziej niszowych, autorskich produktów, takich jak krem do pielęgnacji tatuażu czy Total Cream — uniwersalny krem do twarzy, rąk i ciała. Dzięki temu subskrybenci jako pierwsi otrzymują dostęp do premier, edycji limitowanych i produktów, które mogą nigdy nie trafić do regularnej sprzedaży w drogeriach.

Jedną z najchętniej wybieranych linii jest Sweet Wood – kompozycja łącząca świeże nuty z ciepłym, drzewnym charakterem. To zapach nowoczesny, męski i uniwersalny, dostępny w żelach pod prysznic, dezodorantach i innych produktach codziennej pielęgnacji. Jeśli szukasz kosmetyków męskich o eleganckim, nienachalnym zapachu, Sweet Wood to bezpieczny i sprawdzony wybór.

Większość produktów Masveri została zaprojektowana tak, aby przy regularnym stosowaniu wystarczała na około 30 dni. Dzięki temu subskrypcja naturalnie wpisuje się w rytm zużycia kosmetyków, takich jak żel pod prysznic, dezodorant, szampon do włosów, krem do twarzy czy olejek do brody.

Wyjątkiem są produkty do stylizacji włosów – pasty, pomady, prestylery i spraye. W zależności od długości włosów, częstotliwości stosowania i ilości używanego produktu mogą one wystarczyć na znacznie dłużej niż miesiąc. W takiej sytuacji w kolejnej dostawie możesz łatwo podmienić produkt na inny, aby nie gromadzić zapasów, których jeszcze nie zdążyłeś zużyć.

Kosmetyki Masveri mają oznaczenie PAO (Period After Opening), czyli symbol otwartego słoiczka z informacją, jak długo produkt zachowuje pełne właściwości po pierwszym otwarciu. Najczęściej jest to 6M lub 12M, co oznacza odpowiednio 6 lub 12 miesięcy bezpiecznego stosowania od momentu otwarcia opakowania.

Wyjątek stanowią dezodoranty, które zamiast symbolu PAO mają klasyczną datę minimalnej trwałości oznaczoną symbolem klepsydry. W tym przypadku termin przydatności liczony jest od daty produkcji, a nie od momentu pierwszego użycia.

Podstawowa męska rutyna pielęgnacyjna powinna obejmować żel pod prysznic, dezodorant, szampon do włosów, produkt do stylizacji, krem do twarzy oraz – w przypadku zarostu – szampon, balsam i olejek do brody. Regularna pielęgnacja pomaga utrzymać zdrową skórę, mocne włosy i schludny wygląd bez zbędnego wysiłku. Masveri pozwala zbudować taką rutynę w formie wygodnego programu subskrypcyjnego dopasowanego do Twoich potrzeb.

SUBSKRYPCJA

Subskrypcję Masveri konfigurujesz w 3 prostych krokach. Dzięki temu nie wybierasz przypadkowych kosmetyków, tylko budujesz program dopasowany do swoich realnych potrzeb.

Krok 1: Wybierz obszary, które chcesz ogarnąć

Na początku zaznaczasz kategorie, które Cię interesują. Mogą to być między innymi:

  • pielęgnacja twarzy,
  • pielęgnacja brody,
  • stylizacja włosów,
  • higiena osobista (żele pod prysznic, mydła, dezodoranty),
  • golenie.

Krok 2: Wybierz rozmiar programu

Decydujesz, jak rozbudowana ma być Twoja rutyna. Możesz wybrać:

  • Program Podstawowy – 1 produkt z danej kategorii,
  • Program Rozszerzony – 2 produkty,
  • Program Mistrzowski – 3 lub więcej produktów, tworzących kompletną rutynę.

Krok 3: Wybierz konkretne produkty

Na końcu dobierasz konkretne kosmetyki w ramach skonfigurowanego programu. Możesz sam zdecydować, które produkty i warianty zapachowe najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

Po zatwierdzeniu konfiguracji otrzymujesz co miesiąc gotowy zestaw pod same drzwi. Przed każdą kolejną wysyłką możesz dowolnie zmieniać produkty i dostosowywać program do aktualnych potrzeb. Krótko mówiąc: Ty wybierasz kierunek. Masveri ogarnia resztę.

Tak. Przed każdą kolejną dostawą możesz dowolnie podmieniać produkty, testować nowości i dopasowywać zestaw do aktualnych potrzeb. Dzięki temu subskrypcja pozostaje elastyczna i nie gromadzisz kosmetyków, których w danym momencie nie potrzebujesz.

Tak. Program Masveri nie wiąże Cię na stałe. Możesz w dowolnym momencie wstrzymać, zmienić lub zakończyć subskrypcję z poziomu swojego konta klienta.

Standardowo przesyłki wysyłane są raz w miesiącu. Przed każdą dostawą otrzymasz informację o planowanej wysyłce i możliwość edycji zawartości paczki. Każdą dostawę możesz też przesunąć o 10 dni w każdą stronę, tj. albo przyspieszyć wysyłkę, albo opóźnić – zależnie od Twoich potrzeb i konkretnej sytuacji życiowej.

Tak. Stałym subskrybentom oferujemy prezenty, gadżety, limitowane edycje produktów oraz wcześniejszy dostęp do premier. Im dłużej jesteś z nami, tym więcej korzyści odblokowujesz.

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Twoją paczkę wysyłamy raz w miesiącu – pod wskazany adres lub do wybranego Paczkomatu InPost. Nie musisz pamiętać o zamówieniach ani pilnować stanów w łazience. Przed każdą wysyłką możesz przesunąć termin dostawy maksymalnie o 10 dni do przodu lub do tyłu, tak aby dopasować ją do swojego rytmu.

Tak. Jeśli wyjeżdżasz, masz jeszcze zapas produktów albo po prostu chcesz zmienić termin, możesz przyspieszyć lub opóźnić kolejną dostawę o maksymalnie 10 dni.

Masz do wyboru cztery warianty:

  • płatność co miesiąc,
  • płatność raz na kwartał,
  • płatność raz na pół roku,
  • płatność raz w roku.

Im dłuższy okres wybierasz, tym większą oszczędność otrzymujesz.

W modelu miesięcznym płatność realizowana jest automatycznie z karty płatniczej. Co miesiąc pobierana jest należność za kolejną paczkę aż do momentu, gdy samodzielnie wstrzymasz lub zakończysz subskrypcję.

Tak. Wariant kwartalny, półroczny i roczny opłacasz z góry za pomocą BLIKA lub szybkiego przelewu online. Dzięki temu uzyskujesz dodatkowy rabat w stosunku do płatności miesięcznej.

Pod koniec opłaconego okresu otrzymasz e-mail z przypomnieniem o konieczności dokonania kolejnej płatności. Jeśli ją opłacisz, program będzie kontynuowany zgodnie z wybranym harmonogramem i dotychczasową konfiguracją produktów.

OGÓLNE

Tak. Subskrypcyjny model sprzedaży kosmetyków dla mężczyzn jest od lat jednym z najważniejszych trendów w globalnym e-commerce beauty. Jego popularność wynika z prostego powodu: większość produktów do męskiej pielęgnacji zużywa się regularnie i w przewidywalnym tempie. Żel pod prysznic, dezodorant, szampon, pasta do włosów czy krem do twarzy to produkty, które po prostu trzeba co jakiś czas uzupełnić.

Najbardziej znanym przykładem jest amerykański Dollar Shave Club, który zbudował swój sukces na regularnych dostawach maszynek i kosmetyków do golenia. Podobny model rozwijają również Harry’s, Manscaped, The Beard Club czu Dr. Squatch. Marki te łączą wygodę automatycznych dostaw z personalizacją rutyny oraz dodatkowymi korzyściami dla członków programu.

Według analiz rynkowych globalny rynek subskrypcyjnych boxów groomingowych dla mężczyzn rośnie w tempie około 10% rocznie. Napędzają go trzy czynniki: rosnące zainteresowanie męskim self-care, dynamiczny rozwój e-commerce oraz potrzeba wygody. Coraz więcej mężczyzn traktuje pielęgnację jak stały element codziennej rutyny, a nie okazjonalny zakup w drogerii.

W Polsce model abonamentowy jest nadal mniej rozpowszechniony niż w USA, ale konsumenci dobrze znają go z innych kategorii, takich jak diety pudełkowe, suplementy czy kosmetyki. Dlatego subskrypcja Masveri opiera się na intuicyjnym mechanizmie: wybierasz swój program pielęgnacyjny, konfigurujesz produkty, a my dostarczamy je regularnie pod Twoje drzwi.

To rozwiązanie szczególnie dobrze sprawdza się w męskiej pielęgnacji, ponieważ eliminuje konieczność pamiętania o zakupach, pozwala oszczędzać i daje dostęp do premier oraz produktów dostępnych wyłącznie online.

Krótko mówiąc: na świecie setki mężczyzn kupują kosmetyki w modelu subskrypcyjnym. Masveri przenosi ten sprawdzony system na polski rynek i dopasowuje go do realnych potrzeb nowoczesnego mężczyzny.

Regulamin sklepu internetowego Masveri

ZAMKNIJ

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania sklepu internetowego marki Masveri, dostępnego za pośrednictwem strony internetowej www.masveri.com, prowadzonego przez Delia Cosmetics spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzgowie k/Łodzi, ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000203419, NIP: 727-23-33-311, REGON: 471714401, adres e-mail: biuro@masveri.com, dalej także jako „Sprzedający” lub „Usługodawca”.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów kosmetycznych marki Masveri w modelu subskrypcyjnym, polegającym na cyklicznym dostarczaniu wybranych Produktów Klientowi zgodnie z wybranym przez niego wariantem Subskrypcji.

Adresatem niniejszego Regulaminu są Konsumenci, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcy dokonujący zakupu w Sklepie. Niektóre postanowienia Regulaminu dotyczą wyłącznie określonej kategorii Klientów.

Regulamin zostaje udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy subskrypcji, poprzez zamieszczenie go na stronie internetowej Sklepu oraz wraz z potwierdzeniem złożenia Zamówienia w postaci elektronicznej, pozwalającej na jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności. Treść Umowy subskrypcji jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Sklepu.

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu Klient może skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem e-mail: biuro@masveri.com lub pisemnie pod adresem: Delia Cosmetics sp. z o.o., ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi.

Sprzedający nie pobiera opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Klient może ponieść jedynie koszty wynikające z umowy zawartej z podmiotem trzecim świadczącym usługę telekomunikacyjną lub dostęp do Internetu.

§1. Definicje

  1. Adres pocztowy – oznaczenie miejsca dostawy Produktu, obejmujące miejscowość, ulicę, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy oraz kraj.
  2. Adres reklamacyjny – Delia Cosmetics sp. z o.o., ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi, z dopiskiem: „Reklamacja Masveri”.
  3. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient zobowiązuje się uiścić na rzecz Sprzedającego w zamian za Produkt, w tym za Produkt dostarczany w ramach Subskrypcji. Cena podana w Sklepie jest ceną brutto, zawierającą należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cena nie obejmuje kosztów Dostawy, chyba że z informacji w Sklepie wynika inaczej.
  4. Cena regularna – Cena Produktu bez promocji lub rabatu.
  5. Cena promocyjna – Cena Produktu obniżona w związku z promocją, akcją rabatową lub inną ofertą specjalną.
  6. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką – najniższa Cena Produktu obowiązująca w Sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Dostawa – usługa przewozowa lub logistyczna polegająca na dostarczeniu Produktu do Klienta, realizowana przy wykorzystaniu dostępnych w Sklepie metod dostawy.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  9. Formularz Rejestracji – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  10. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  11. Karta Produktu – podstrona Sklepu zawierająca informacje o Produkcie, w szczególności jego nazwę, opis, skład, Cenie, dostępności, wariantach sprzedaży, sposobach użycia oraz innych istotnych cechach.
  12. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w przypadkach przewidzianych prawem także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie, zawiera Umowę sprzedaży lub Umowę subskrypcji.
  13. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  14. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  15. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zestawienie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  16. Konto – Usługa Elektroniczna świadczona przez Usługodawcę, zabezpieczona loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do danych, historii Zamówień, statusu Subskrypcji, zmianę danych adresowych, zarządzanie Subskrypcją oraz korzystanie z innych funkcjonalności Sklepu.
  17. Miejsce wydania Produktu – Adres pocztowy lub punkt odbioru wskazany przez Klienta w Zamówieniu, o ile dana forma dostawy jest dostępna w Sklepie.
  18. Płatność – zapłata Ceny Produktu oraz kosztów Dostawy, jeżeli Dostawa jest odpłatna.
  19. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności kosmetyk, zestaw kosmetyków, akcesorium lub inny towar oferowany przez Sprzedającego.
  20. Produkt subskrypcyjny – Produkt dostępny w Sklepie w modelu cyklicznego dostarczania w ramach Subskrypcji.
  21. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę ze Sprzedającym w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  22. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  23. Sklep – sklep internetowy marki Masveri dostępny pod adresem www.masveri.com.
  24. Subskrypcja – usługa cyklicznego dostarczania Produktów fizycznych, uruchamiana na podstawie Umowy subskrypcji, zgodnie z wybranym przez Klienta wariantem, częstotliwością dostaw oraz zasadami płatności.
  25. Termin realizacji – czas potrzebny Sprzedającemu na przygotowanie Zamówienia i przekazanie go do Dostawy, liczony zgodnie z informacjami podanymi w Sklepie.
  26. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
  27. Umowa subskrypcji – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedającym, której przedmiotem jest cykliczne dostarczanie Produktów subskrypcyjnych oraz cykliczne pobieranie Płatności zgodnie z wybranym wariantem Subskrypcji.
  28. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz Rejestracji, Formularz Zamówienia.
  29. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  30. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  31. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy subskrypcji.

§2. Usługi Elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca umożliwia korzystanie z następujących Usług Elektronicznych: Konto, Formularz Rejestracji, Formularz Zamówienia oraz inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.
  2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  3. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać ze Sklepu i Usług Elektronicznych zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedającego i osób trzecich.
  4. Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności do:
    1. niedostarczania treści bezprawnych;
    2. niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;
    3. niedostarczania lub nierozsyłania niezamówionej informacji handlowej;
    4. korzystania z treści dostępnych w Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej;
    5. podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać e-mailowo na adres: biuro@masveri.com lub pisemnie na adres Sprzedającego. Zaleca się podanie danych kontaktowych, opisu nieprawidłowości, daty jej wystąpienia oraz żądania Klienta.
  6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty elektronicznej oraz aktualna przeglądarka internetowa, w szczególności Chrome, Firefox, Safari, Opera lub Edge w wersji wspierającej standardy bezpieczeństwa i obsługę plików cookies oraz JavaScript.
  8. Utworzenie Konta jest dobrowolne, chyba że Klient chce skorzystać z Subskrypcji. W przypadku Subskrypcji Konto jest wymagane w celu zarządzania dostawami, płatnościami i statusem Subskrypcji.
  9. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia Formularz Rejestracji, podając dane wymagane w formularzu, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło.
  10. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności i zabezpieczenia go przed dostępem osób trzecich.
  11. Konto umożliwia w szczególności: edycję danych, dodawanie i zmianę adresów dostawy, przeglądanie historii Zamówień, zarządzanie aktywnymi Subskrypcjami, zmianę sposobu płatności, anulowanie Subskrypcji, o ile takie funkcjonalności zostały udostępnione w Sklepie.
  12. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając odpowiednią dyspozycję na adres e-mail: biuro@masveri.com. Usunięcie Konta następuje po potwierdzeniu, że dyspozycję składa osoba uprawniona.
  13. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta ani na obowiązki Sprzedającego wynikające z przepisów prawa.
  14. Jeżeli Klient posiada aktywną Subskrypcję, usunięcie Konta wymaga uprzedniego zakończenia Subskrypcji albo uzgodnienia ze Sprzedającym sposobu dalszego wykonywania Umowy subskrypcji.
  15. Usługodawca może zablokować Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku korzystania ze Sklepu z naruszeniem prawa, naruszenia praw osób trzecich, powtarzającego się naruszania Regulaminu lub podawania nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację Zamówień.
  16. O zablokowaniu Konta Usługodawca informuje Klienta drogą elektroniczną.

§3. Warunki ogólne sprzedaży Produktów

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim, bez uszczerbku dla ochrony przyznanej Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.
  2. Stronami Umowy subskrypcji są Sprzedający i Klient.
  3. Na podstawie Umowy subskrypcji Sprzedający zobowiązuje się cyklicznie dostarczać Klientowi wybrane Produkty, a Klient zobowiązuje się do cyklicznego dokonywania Płatności zgodnie z wybranym wariantem Subskrypcji.
  4. Do korzystania z Subskrypcji wymagane jest posiadanie Konta.
  5. Sprzedający może zmieniać Ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty, wycofywać Produkty, organizować promocje i akcje rabatowe. Zmiana Ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zmian warunków Subskrypcji.
  6. Sprzedający nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży hurtowej ani sprzedaży Produktów przeznaczonych do dalszej odsprzedaży.
  7. Produkty oferowane w Sklepie są kosmetykami lub produktami pokrewnymi. Informacje o składzie, sposobie użycia, środkach ostrożności, pojemności i innych istotnych cechach Produktu są prezentowane na Karcie Produktu lub na opakowaniu Produktu.
  8. Klient powinien korzystać z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użycia, oznaczeniami na opakowaniu oraz informacjami dostępnymi na Karcie Produktu.
  9. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

§4. Zawarcie umowy i realizacja Zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub innych zdarzeń wpływających na dostępność Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien w szczególności:
    1. wybrać Produkt lub wariant Subskrypcji;
    2. dodać Produkt do Koszyka;
    3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
    4. wybrać sposób Dostawy;
    5. wybrać sposób Płatności;
    6. zaakceptować Regulamin i potwierdzić zapoznanie się z Polityką Prywatności;
    7. potwierdzić Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
  3. W przypadku Subskrypcji Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informacje o Cenie, częstotliwości dostaw, częstotliwości pobierania Płatności, minimalnym czasie trwania Subskrypcji, jeżeli taki przewidziano, sposobie rezygnacji oraz innych istotnych warunkach Subskrypcji.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  5. Do zawarcia Umowy subskrypcji dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Do zawarcia Umowy subskrypcji dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia subskrypcyjnego do realizacji i skutecznego ustanowienia wybranej metody płatności cyklicznej.
  7. Realizacja Zamówienia płatnego elektronicznie rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji Płatności przez operatora płatności lub po zaksięgowaniu Płatności.
  8. Jeżeli Płatność nie zostanie dokonana lub nie zostanie autoryzowana, Zamówienie może zostać anulowane.
  9. Produkt jest dostarczany w terminie wskazanym w Sklepie, a jeżeli termin nie został wskazany, niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy subskrypcji, w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  10. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Produktów termin realizacji może odpowiadać najdłuższemu terminowi wskazanemu dla Produktów objętych Zamówieniem, chyba że Sprzedający poinformuje Klienta o realizacji Zamówienia w częściach.
  11. Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, o ile Klient wyraził zgodę lub przepisy prawa dopuszczają taką formę.
  12. Sprzedający ma prawo odmówić realizacji Zamówienia lub odstąpić od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

§5. Subskrypcja Produktów Masveri

  1. Subskrypcja umożliwia Klientowi cykliczne otrzymywanie wybranych Produktów Masveri zgodnie z wariantem wybranym w Sklepie.
  2. Subskrypcja może obejmować jeden Produkt, zestaw Produktów lub inny pakiet dostępny w Sklepie.
  3. Dostępne warianty Subskrypcji, częstotliwość dostaw, Cena, ewentualne rabaty subskrypcyjne, minimalny czas trwania, sposób pobierania Płatności oraz szczególne warunki Subskrypcji są wskazane w Sklepie przed zawarciem Umowy subskrypcji.
  4. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że przy danym wariancie Subskrypcji wskazano inaczej.
  5. W ramach Subskrypcji Klient upoważnia operatora płatności do cyklicznego obciążania wskazanej przez Klienta karty płatniczej, rachunku lub innej dostępnej metody płatności kwotą należną za kolejne okresy rozliczeniowe.
  6. Pierwsza Płatność pobierana jest przy składaniu Zamówienia subskrypcyjnego. Kolejne Płatności pobierane są zgodnie z harmonogramem Subskrypcji, o którym Klient jest informowany przed zawarciem Umowy subskrypcji.
  7. Klient powinien zapewnić aktualność danych płatniczych oraz dostępność środków pozwalających na pobranie Płatności za kolejne dostawy.
  8. Jeżeli pobranie Płatności za kolejny okres Subskrypcji nie powiedzie się, Sprzedający lub operator płatności może podjąć ponowną próbę pobrania Płatności. Sprzedający może wstrzymać realizację kolejnej dostawy do czasu skutecznego pobrania Płatności.
  9. Klient może zarządzać Subskrypcją z poziomu Konta, o ile dana funkcjonalność jest dostępna, w szczególności może zmienić dane dostawy, metodę płatności, częstotliwość dostaw lub zrezygnować z Subskrypcji.
  10. Jeżeli zmiana danych lub anulowanie Subskrypcji nastąpi po rozpoczęciu przygotowywania kolejnej wysyłki lub po skutecznym pobraniu Płatności za kolejny okres, zmiana może być skuteczna dopiero od następnego okresu rozliczeniowego.
  11. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie, chyba że przy konkretnym wariancie Subskrypcji wskazano minimalny okres trwania. Rezygnacja może zostać dokonana z poziomu Konta lub poprzez kontakt ze Sprzedającym na adres e-mail: biuro@masveri.com
  12. Rezygnacja z Subskrypcji nie wpływa na Zamówienia już opłacone i przekazane do realizacji, chyba że Sprzedający potwierdzi możliwość anulowania takiego Zamówienia.
  13. Sprzedający może umożliwić Klientowi zmianę częstotliwości dostaw lub wymianę Produktów w ramach Subskrypcji. Szczegóły takich funkcjonalności są dostępne w Koncie lub w Sklepie.
  14. Zmiana Produktów objętych Subskrypcją, zmiana adresu dostawy, zmiana danych płatniczych oraz rezygnacja z Subskrypcji są skuteczne względem kolejnego okresu rozliczeniowego, jeżeli zostaną dokonane najpóźniej na 3 dni przed planowaną datą pobrania kolejnej Płatności. Zmiany dokonane po tym terminie mogą zostać uwzględnione dopiero od następnego okresu rozliczeniowego.
  15. Sprzedający może zmienić warunki Subskrypcji z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany Ceny Produktów, zmiany kosztów dostawy, zmiany podatków, zmiany dostępności Produktów, wycofania Produktu z oferty, zmiany operatora płatności lub zmiany funkcjonalności Sklepu.
  16. O istotnej zmianie warunków Subskrypcji, w szczególności o zmianie Ceny, częstotliwości dostaw, zakresu świadczenia lub sposobu pobierania Płatności, Sprzedający informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.
  17. Zmiana istotnych warunków Subskrypcji wymaga akceptacji Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają takiej zgody. Zmiana Ceny Subskrypcji lub innych istotnych warunków świadczenia usługi wymaga uprzedniej akceptacji Klienta. W przypadku braku akceptacji zmienionych warunków Subskrypcja wygasa z końcem aktualnie opłaconego okresu rozliczeniowego z końcem dotychczasowego okresu rozliczeniowego.
  18. Jeżeli Produkt objęty Subskrypcją stanie się niedostępny, Sprzedający może zaproponować Klientowi Produkt zastępczy, zmianę terminu dostawy, zawieszenie Subskrypcji albo jej zakończenie. Produkt zastępczy zostanie wysłany wyłącznie po akceptacji Klienta, chyba że jest to produkt identyczny co do rodzaju, ceny, funkcji i podstawowych właściwości.
  19. Subskrypcja nie wyłącza prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w §8 Regulaminu.
  20. W przypadku Subskrypcji polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony lub nieoznaczony, termin odstąpienia od umowy liczony jest od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
  21. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Sposoby Płatności

  1. Dostępne w Sklepie metody Płatności mogą obejmować w szczególności:
    1. płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu szybkich płatności online;
    2. płatność kartą debetową lub kredytową;
    3. płatność metodą BLIK lub inną metodą udostępnioną przez operatora płatności;
    4. płatność cykliczną kartą lub inną metodą dostępną dla Subskrypcji;
  2. Dostępność poszczególnych metod Płatności może zależeć od rodzaju Zamówienia, wybranego Produktu, kraju dostawy, operatora płatności oraz wybranego modelu sprzedaży.
  3. Subskrypcja może być opłacana w jednym z wariantów dostępnych w Sklepie, w szczególności:

a) w modelu miesięcznym z automatycznym odnawianiem i automatycznym pobieraniem płatności,

b) z góry za okres kwartalny,

c) z góry za okres półroczny,

d) z góry za okres roczny.

  1. W przypadku Subskrypcji opłacanych miesięcznie podstawową metodą płatności jest metoda pozwalająca na cykliczne pobieranie Płatności.
  2. W przypadku Subskrypcji opłacanych z góry za okres dłuższy niż jeden miesiąc kolejny okres Subskrypcji nie jest opłacany automatycznie. Przed zakończeniem opłaconego okresu Klient otrzymuje informację o możliwości przedłużenia Subskrypcji na kolejny analogiczny okres.
  3. Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny Produktów oraz kosztów Dostawy w wysokości wskazanej w podsumowaniu Zamówienia.
  4. Zobowiązanie Klienta do zapłaty jest wykonane z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Sprzedającego lub operatora płatności, zależnie od wybranej metody Płatności.
  5. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot następuje co do zasady na rachunek przypisany do karty, którą dokonano Płatności.
  6. Sprzedający może ograniczyć dostępne metody Płatności dla Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§7. Dostawa Produktów

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, także do innych krajów wskazanych w procesie składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody Dostawy są prezentowane w Sklepie w procesie składania Zamówienia.
  3. Dostawa jest odpłatna, chyba że z informacji w Sklepie, promocji lub warunków konkretnej Subskrypcji wynika inaczej.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów Dostawy są widoczne przed złożeniem Zamówienia.
  5. Czas realizacji Zamówienia jest podawany w Sklepie. Co do zasady, dla przesyłek krajowych wynosi od 1 do 5 Dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji Płatności, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.
  6. W przypadku Subskrypcji kolejne dostawy realizowane są zgodnie z harmonogramem wynikającym z wybranego wariantu Subskrypcji, z uwzględnieniem Dni roboczych, dostępności Produktów oraz działania przewoźników.
  7. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.
  2. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna się:
    1. dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
    2. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów, w tym Umowy subskrypcji – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo na adres: biuro@masveri.com lub pisemnie na adres: Delia Cosmetics sp. z o.o., ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi, z dopiskiem: „Odstąpienie Masveri”.
  5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  7. Odstąpienie od Umowy subskrypcji powoduje zakończenie Subskrypcji oraz obowiązek zwrotu Produktów dostarczonych w ramach pierwszej dostawy, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek wyłączający prawo zwrotu.
  8. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  9. Zwrot Produktu należy wysłać na adres: Delia Cosmetics sp. z o.o., ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi, z dopiskiem: „Zwrot Masveri”, chyba że Sprzedający wskaże inny adres zwrotu.
  10. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedający poinformuje inaczej.
  11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  12. Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane Płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej Dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  13. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem Płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  14. Zwrot Płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu Płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z kosztami.
  15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
  16. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  17. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  18. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  19. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  20. W przypadku kosmetyków szczególne znaczenie ma wyjątek dotyczący Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§9. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie określonym przepisami prawa.
  3. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres: biuro@masveri.com lub pisemnie na adres: Delia Cosmetics sp. z o.o., ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów k/Łodzi, z dopiskiem: „Reklamacja Masveri”.
  4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. danych kontaktowych Klienta;
    2. numeru Zamówienia;
    3. nazwy Produktu, którego dotyczy reklamacja;
    4. opisu i daty stwierdzonej niezgodności Produktu z umową;
    5. żądania Klienta;
    6. zdjęć Produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
  5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  6. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  8. Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie dokonał tego w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny.
  10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  11. W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument zwraca Produkt Sprzedającemu na koszt Sprzedającego, a Sprzedający zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  12. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedający nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
  13. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  14. Wobec Przedsiębiorców Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Postanowienie to nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują wybrane uprawnienia Konsumenta, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy oraz reklamacji Produktu.
  2. W pozostałym zakresie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców, chyba że Regulamin lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. W celu realizacji swoich praw Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skontaktować się ze Sprzedającym e-mailowo na adres: biuro@masveri.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego.
  4. Sprzedający może poprosić Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o podanie informacji pozwalających potwierdzić, że zawierana umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
    2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu;
    3. uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów;
    4. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.
  4. W przypadku sporów transgranicznych Konsument może skorzystać z informacji dostępnych w Europejskim Centrum Konsumenckim oraz właściwych unijnych punktach informacyjnych dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów.
  5. Pierwszym punktem kontaktu w sprawie reklamacji lub sporu pozostaje adres e-mail Sprzedającego: biuro@masveri.com.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Wszystkie treści udostępnione w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, nazwy, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały marki Masveri, stanowią przedmiot praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw przysługujących Sprzedającemu albo podmiotom, od których Sprzedający uzyskał zgodę na ich wykorzystanie.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Sprzedający nie korzysta z mechanizmu indywidualnego dostosowywania Cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że wyraźnie poinformuje o tym Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
  5. Odpowiedzialność Sprzedającego wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów Dostawy z tytułu danej umowy, nie więcej jednak niż do kwoty 1.000 zł, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
  6. Sprzedający nie ponosi wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialności za utracone korzyści.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany interpretacji przepisów wynikającej z orzeczeń, decyzji lub zaleceń właściwych organów;
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
    4. zmiany sposobów płatności, dostawy lub operatorów zewnętrznych;
    5. wprowadzenia nowych usług lub Produktów;
    6. zmiany warunków technicznych świadczenia Usług Elektronicznych;
    7. konieczności usunięcia błędów, omyłek lub niejasności;
    8. zmiany danych Sprzedającego lub danych kontaktowych.
  8. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  9. W przypadku Usług Elektronicznych lub Subskrypcji o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Sklepie.
  10. Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu w zakresie usług ciągłych lub Subskrypcji, może wypowiedzieć daną umowę przed wejściem zmian w życie.
  11. Treści edukacyjne, poradnikowe lub lifestyle’owe publikowane w Sklepie, na blogu lub w innych kanałach marki Masveri nie stanowią porady medycznej, dermatologicznej ani specjalistycznej. W przypadku wątpliwości dotyczących stosowania Produktu, alergii, nadwrażliwości lub problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
  12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  13. Regulamin nie wyłącza ochrony przyznanej Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  14. Regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2026.

Polityka prywatności

ZAMKNIJ

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.masveri.com, w tym użytkowników posiadających konto klienta, korzystających z usług subskrypcyjnych oraz formularza kontaktowego.
  2. Administratorem danych osobowych jest Delia Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leśnej 5, 95-030 Rzgów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000203419, NIP: 7272333311, REGON: 471714401, zwana dalej „Administratorem”.
  3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@masveri.com.
  4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
    a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
    b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    c) innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane osobowe są:
    a) przetwarzane zgodnie z prawem,
    b) zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów,
    c) adekwatne do celów przetwarzania,
    d) przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne,
    e) odpowiednio zabezpieczone.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane konta użytkownika

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • hasło (w formie zaszyfrowanej),
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy,
  • dane firmy oraz numer NIP (jeżeli użytkownik żąda wystawienia faktury na przedsiębiorcę).

2.2 Dane związane z zamówieniami

  • historia zamówień,
  • historia płatności,
  • informacje o statusie zamówień,
  • informacje dotyczące dostaw,
  • dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych.

2.3 Dane związane z usługą subskrypcji

  • wybrany plan subskrypcji,
  • historia zmian produktów w ramach subskrypcji,
  • historia aktywacji, zawieszeń i anulowania subskrypcji,
  • historia dostaw realizowanych w ramach subskrypcji,
  • informacje o terminach kolejnych płatności,
  • informacje o nieudanych próbach płatności,
  • informacje dotyczące preferencji produktowych użytkownika.

2.4 Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • treść wiadomości,
  • inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika w treści korespondencji.

2.5 Dane techniczne

Administrator może przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, w szczególności:

  • adres IP,
  • identyfikatory urządzeń,
  • dane przeglądarki internetowej,
  • dane systemu operacyjnego,
  • dane dotyczące aktywności użytkownika w serwisie,
  • dane gromadzone przy wykorzystaniu plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz na podstawach prawnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

3.1 Utworzenie i prowadzenie konta użytkownika

Dane osobowe są przetwarzane w celu założenia i prowadzenia konta użytkownika w serwisie, umożliwienia logowania, zarządzania danymi konta oraz korzystania z funkcjonalności serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy.

3.2 Realizacja zamówień

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjmowania, realizacji i obsługi zamówień składanych za pośrednictwem serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3 Realizacja usługi subskrypcyjnej

Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usługi subskrypcji, w tym:

  • zarządzania aktywną subskrypcją,
  • realizacji cyklicznych dostaw,
  • obsługi zmian w składzie subskrypcji,
  • obsługi płatności cyklicznych,
  • informowania o statusie subskrypcji,
  • umożliwienia użytkownikowi zarządzania subskrypcją w panelu klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.4 Obsługa płatności

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji płatności za zamówienia oraz płatności cyklicznych związanych z usługą subskrypcji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.5 Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych

Administrator przetwarza dane osobowe w celu wystawiania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.6 Obsługa reklamacji, zwrotów i zgłoszeń użytkowników

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw i dochodzeniu roszczeń.

3.7 Kontakt z użytkownikiem

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub korespondencji e-mail są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz prowadzenia dalszej komunikacji związanej z jego obsługą.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.8 Analityka i statystyka

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu analizy sposobu korzystania z serwisu, poprawy jego funkcjonalności, bezpieczeństwa oraz jakości świadczonych usług.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3.9 Marketing własnych produktów i usług

Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów i usług.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Profilowanie i marketing behawioralny

4.1 Profilowanie

Administrator może wykorzystywać dane osobowe użytkowników do profilowania w celu:

  • personalizacji treści prezentowanych w serwisie,
  • rekomendowania produktów dopasowanych do zainteresowań użytkownika,
  • dostosowywania ofert i komunikatów marketingowych,
  • analizowania preferencji zakupowych,
  • segmentacji użytkowników.

Profilowanie odbywa się na podstawie danych dotyczących:

  • historii zamówień,
  • historii subskrypcji,
  • historii zmian produktów,
  • aktywności użytkownika w serwisie,
  • preferencji produktowych,
  • danych analitycznych i marketingowych.

4.2 Marketing behawioralny i remarketing

Za zgodą użytkownika Administrator może wykorzystywać informacje o aktywności użytkownika w serwisie do prowadzenia działań remarketingowych oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam w serwisach internetowych, wyszukiwarkach oraz mediach społecznościowych.

Działania te mogą być realizowane z wykorzystaniem narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności Google, Meta oraz TikTok.

4.3 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na jego sytuację wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

5. Odbiorcy danych osobowych

W związku z prowadzeniem serwisu Administrator może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

5.1 Operatorzy płatności

Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności:

  • PayPro S.A. (Przelewy24)

w zakresie niezbędnym do realizacji płatności jednorazowych oraz cyklicznych.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

5.2 Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni

Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę zamówień, w szczególności:

  • InPost Sp. z o.o.,
  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o.,
  • Orlen Paczka Sp. z o.o.

wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

5.3 Dostawcy usług informatycznych

Dane mogą być powierzane podmiotom świadczącym usługi:

  • hostingowe,
  • administracyjne,
  • programistyczne,
  • utrzymania infrastruktury IT,
  • wsparcia technicznego.

5.4 Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych

Administrator korzysta z narzędzi dostarczanych przez:

  • Google LLC,
  • Meta Platforms Ireland Limited,
  • TikTok Technology Limited,
  • Microsoft Corporation,
  • Hotjar Ltd.

Zakres przekazywanych danych zależy od zgód wyrażonych przez użytkownika w ustawieniach plików cookies.

5.5 Integracje i systemy wspierające obsługę zamówień

Dane mogą być przekazywane do systemów wspomagających obsługę zamówień i logistyki, w szczególności Baselinker Sp. z o.o., w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  • innych mechanizmów przewidzianych przez przepisy RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez poszczególnych dostawców usług znajdują się w ich politykach prywatności.

7. Okres przechowywania danych osobowych

Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

7.1 Konto użytkownika

Dane związane z kontem użytkownika są przechowywane przez okres posiadania konta.

Po anulowaniu subskrypcji konto użytkownika pozostaje aktywne do czasu jego samodzielnego usunięcia przez użytkownika lub zgłoszenia żądania usunięcia danych, z zastrzeżeniem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

7.2 Zamówienia i subskrypcje

Dane związane z realizacją zamówień oraz subskrypcji przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

7.3 Dokumenty księgowe

Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

7.4 Dane marketingowe

Dane przetwarzane na podstawie zgody użytkownika są przechowywane do momentu cofnięcia zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

7.5 Dane techniczne i analityczne

Okres przechowywania danych technicznych oraz danych zbieranych za pośrednictwem plików cookies określany jest indywidualnie dla poszczególnych technologii oraz dostawców usług i opisany szczegółowo w Polityce Cookies.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

8.1 Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy Administrator przetwarza jego dane osobowe, a także otrzymać kopię tych danych.

8.2 Prawo do sprostowania danych

Użytkownik ma prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub ich uzupełnienia.

8.3 Prawo do usunięcia danych

Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

Prawo to nie ma zastosowania w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do dalszego przechowywania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Użytkownik ma prawo otrzymać dane osobowe dostarczone Administratorowi w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi danych.

8.6 Prawo sprzeciwu

Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

8.7 Prawo cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8.8 Prawo wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, modyfikacją lub dostępem osób nieuprawnionych.

Administrator stosuje rozwiązania zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst oraz cele przetwarzania.

10. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO należy kierować na adres:

biuro@masveri.com

lub korespondencyjnie na adres:

Delia Cosmetics Sp. z o.o.
ul. Leśna 5
95-030 Rzgów

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku:

  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania serwisu,
  • wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności,
  • zmiany sposobów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana każdorazowo na stronie internetowej www.masveri.com.

12. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 23.06.2026.